最后更新日期：2025 年 3 月 18 日
退款政策
说明会员、增值服务及可选服务的退款评估方式。
1. 目的
我们希望每一次会员、加购或域名服务都符合你的预期。
本政策列明可能提供退款的情形。
2. 可退款情形
在以下情况下你可以提出退款：
- 同一计费周期内因同一方案被重复扣款。
- 自定义域名、更高建站额度或 AI 构建器等付费功能因平台故障连续 24 小时以上不可用。
- 购买方案后 7 天内联系到我们，且尚未使用相应付费额度。
3. 不可退款项目
以下费用不接受退款：
- 已消耗的会员时长或建站额度。
- 标注为不可退款的优惠套装、礼品码或赠品。
- 我们代付给第三方的费用（域名注册、支付通道成本等）。
4. 申请流程
请通过 support@900.cool 或控制台反馈按钮提交工单，并附上账号邮箱、订单号及详细说明。
我们会逐一评估并在 7 个工作日内答复。
- 审核账号日志与技术事件时间线。
- 如批准退款，将退回原支付渠道。
- 银行处理时间各异，通常需 5-10 个工作日才会到账。
5. 联系方式
如需退款协助，请发送邮件至 support@900.cool。